На Кассе самообслуживания у покупателя списались деньги, но покупка в 1С не прошла. В итоге висит чек непробитый в 1С, а деньги списаны. Покупатель не хотел ждать и ему пробили на обычной кассе.
Что делают в такой ситуации? Как теперь  чек пробить на КСО, чтобы возврат сделать, когда покупатель прийдет?

Я читал чет про чек коррекции, но тот ли этот случай? Типа делать чек коррекции на приход,а затем уже возврат можно будет сделать или как?

Отключите эквайринг и пробейте чек на ккм. Потом включите эквайринг и сделайте возврат.

(2) Спасибо! А подскажите, в случае повтора такой ситуации, что можно сделать когда покупатель еще на месте? Вплане стоит с товарами, а чек не пробит, деньги списаны, можно ли как то в таком случае допробить его не используя возвраты или надо будет каждый раз так пробивать без эквайринга типа налом?

(3)
- Отключить эквайринг. Точнее установить флажок "Без подключения оборудования";
- Пробить чек;
- Включить эквайринг (вернуть флажок).