Доброго утра! Ситуация следующая: пробивали Чек ККМ, в 1с документ не создался, но в ОФД есть данные о том, что чек ушел. Куда копать?

(0)

Какой документ не создался ?
Определитесь что не создалось ЧекККМ (это вы пишите в тексте сообщения) или ОРП (это вы пишите в теме сообщения).

И ответьте себе на два вопроса
а) Когда создается ОРП ?
б) Закрыли ли вы смену ?

не создался и Чек ККМ и ОРП
а) при закрытии смены
б) да

(0) какой провайдер у вас?

есть апи обычно у провайдера и можно "загрузить" продажи через апи

я помнится, много лет тому назад после зловреда-шифровальщика в магазине восстановил в 1С "пропажу" целого протерянного дня (порядка 400 чеков на энную сумму). в основном одежда + обувь с характеристиками (размеры)

единственный раз, когда ОФД пригодилось :)

ОФД был такском
https://lk-ofd.taxcom.ru/ApiHelp/sverka_dokumentov_s_dannymi_sobstvennykh_sistem.html?ms=AQAE&st=MA%3D%3D&sct=MA%3D%3D&mw=Mjgw

(3) Контур ОФД

(4) https://docs-ofd-api.kontur.ru/http/documents.html

(5) а как то решить меньшими затратами можно? тут я так понимаю надо кодить

(6) для начала нужно провести интриги/скандалы/расследование

посмотреть журнал регистрации на предмет ошибок, допросить с пристрастием биоробота - что делала, какие кнопки нажимала, открыть пофигуратор и изучить код...

много думать. а нужен ли этот самый документ Чек ККМ (или они удаляются после формирования ОРП). если чек один - возможно вручную создать этот самый ОРП (по данным ОФД) и забыть и забить...

(7) насколько понимаю, ОРП нельзя руками создавать

(8) вам запретили это делать?

(9) 1с сама не разрешает)

(10) "да что ты будешь с этим делать...."

ну если нельзя, тады ой. тушите свет

(10) Но ведь вы программист?

(12) скорее продвинутый пользователь, в код особо не лазию