Кто в своих договорах реально указывает показатели APDEX, которым должна соответствовать система? Или до сих пор всех по старинке разводят "все будет харашо работать..."?
Есть идея прописать обязательство по APDEX на 1 год внедряющему франю.

Ну заложите вы замеры APDEX в договор. Я даже более чем уверен, что в момент начальной эксплуатации будет соответствовать. Вы будете готовы с ростом объёма базы модернизировать железо по требованию франчей?

Вы сами попадёте в ловушку.
Франч скажет: "через 2 месяца прогнозируем снижение производительности на 0.02 пунтка APDEX, требуется докупить ещё 2 сервера в кластер стоимостью по 1 млн". Потянете?