начните с просмотра логов (по точному времени возникновения ошибки), логи смотрите - везде и на серверах и у клиента и на маршрутизаторах...
если не поможет - технологический журнал...
Кaк может человек ожидaть, что его мольбaм о снисхождении ответит тот, кто превыше, когдa сaм он откaзывaет в милосердии тем, кто ниже его? Петр Трубецкой