Системные технологии, мобильная торговля

Выгрузка информации в мобильную торговлю через xml, далее их ПО уже конвертирует в свой формат и отправляет в планшет.
Два основных типа обмена - изменениями и полная выгрузка.
Берём полную выгрузку, выгружаем, проверяем:
- позиций которых не стало - исчезли, нормальная логика
- изменённые поля - изменились, нормальная логика
- обнулённые поля (строковые, числовые не проверял) - не изменились!!??

Вёл с ними беседу по этому случаю, они утверждают: "мы разработчики, что хотим то и делаем". Тыкают в своё wiki, но не приводят конкретики, т.е. увиливают от прямого ответа.

Суть в чём. При полной выгрузке у них всё равно анализируются изменения (зачем????), ну да ладно, их дело. Но, нулевые значения расцениваются как отсутствующие (!!!) и они соответственно не перезаписываются. Пример. Группу справочника Номенклатура перенесли в корневую группу, т.е. родитель стал = "". А вот фиг вам! Не получится!

Единственный вариант, который они мне предложили - это у них есть специальный файл-шаблон, в котором для каждого поля можно задать значение по умолчанию, и вот для всех справочников, документов и т.д. для каждого поля нужно создать значение по умолчанию "". И при каждом обновлении их ПО нужно это делать заново )))

Это нормально? Может я чего-то не понимаю?

как ты "обнуляешь строковые"?

(2) Было значение, удалили, стало ""

Если про XML файл, то Реквизит есть, а его значение не назначено

ТС объясни о чем тема то?
Не нравятся разработчики некоего стороннего ПО? Не общайся с ними!
Не нравится их софт? Не используй его!

А какой смысл это тереть на форуме тем более стороннем по отношению к рекомым разработчикам и их ПО...

(3) оставляй пробел, а не пустую строку.
а вообще, нужно правила трансформации смотреть, вроде там как-то это  регулируется.

(5) не могу не использовать - до меня куплено большое количество лицензий

(7) как вариант делать все время полную загрузку

(8) всегда делается полная загрузка, но у них нет такого понятия, см первый пост

(6) пробел расценивается как пустая строка
они сами говорят, что только с помощью шаблона

(7) Не вижу проблем, любой софт прекрасно можно вернуть назад если он не подходит. В крайнем случае есть такая штука как мировой суд.

(11) На словах я то же не вижу проблем )))

(9) я так понимаю не прямая интеграция?