Такое обычно может быть когда со стороны 1С проблемы с её вебсервисом и он ждет таймаут для ответа. Так что или подождать, 1С починит и будет всё хорошо или искать что там вызывается и временно отключить
Проблемы невозможно решaть нa том же уровне компетентности, нa котором они возникaют. Альберт Эйнштейн