Кто какие решения для колл-центра знает? Что то кроме продуктов Раруса больше ничего не вижу.

я делал.
Что за КЦ и для чего он будет использоваься?

сам по себе КЦ наверное малозначим без CRM.

(2) если для внутреннего пользования, то вообще нафик

(1) Для инет-магазина. Обзвон клиентов, подтверждение заказов сделаных на сайте, создание заказа по звонку клиента. Управлять обзвоном и рассылкой смс.

Делалось на базе http://www.izhnet.ru/

Обзвон по расписанию, открытие заказов покупателя при входящем звонке (по номеру телефона), стоп-лист (если долг то не дозвониться)  и т.д.

СМС-ки не делал

делалось на базе УПП. Т.е код КЦ полностью самописный

(6) Написать то я тоже могу. Хотелось бы готовый продукт из коробки. Напильником подпилить если что и пользовать.

(7) тогда не знаю. Но с РАРУСом лучше не связывать - и качество кода страдает и можно попасть в тупик с закрытым модулем

Не очень то и много решений оказывается на базе 1С в этой сфере. Нашел только какую то колл-панель  http://www.myasterisk.ru/1casterisk