Всем привет... возможно глупый вопрос и уже решался, но ответа так сразу найти не смог.
Есть торговая точка и тут мы решили оказывать услуги. Раньше у нас была такая услуга как доставка, и это было еще все организованно до меня и вид номенклатуры у нее был указан (товар).
Мне это здорово резало глаз а еще и остаток на складе -600 услуг. Давай порядок наводить.. в обработку ККМ надо передавать тип товара или как он там называется, в общем, некий маркер исходя из которого
происходит печать на чеке.
Итак, все поправил ... товары - это товары, услуги - услуги. Чеки печатаются правильно и все хорошо. НО!!! Сегодня пришел чел и говорит: хочу вернуть лыжи + вашу услугу по установку креплений.
Т.е 2-е позиции в чеке
А у меня то все ок, обработочка по возврату от покупателя. Батцццц, и ошибка ... в табличную часть товары нельзя добавлять услуги.

И как быть ? Тут читал в старых статьях корректировка долга и все такое. Как правильно это оформить сейчас ???

Спасибо.

ты же пробиваешь на кассе не возврат, а по РКО. Вот и укажи, чтобы в РКО была полная сумма за лыжи и услугу.
Далее можешь корректировкой реализацией сторнировать услугу. У вас там бухгалтеров совсем нет?

(1) С бухами сложности)  т.е если у меня в чеке была только услуга, то я создаю только РКО?

Тут порекомендовали убрать проверку на услугу в процедуре проведения =)

(0) услуга оказана, её вернуть нельзя.

(4) Понял друзья. Чек пробиваем после оказания услуги. И если что шлем лесом.

(0) что то я не пойму, крепления установили , по факту услуга оказана. Чего там он хочет вернуть ? Лыжник об березу ударился:?

(6) Ну вот живой пример... лыжи ему не нужны оказались, вспомнил, что кататься не умеет...
А в чеке
1 Лыжи 1000 р
2 Установка креплений (усл) 200 р

(7)Возврат с услугой демонтаж креплений)

(8) Лыжи в брак. Крепления в утиль

(9) Или возврат лыжи +1000.Потом продадут

(8) Или в возврат только лыжи ... выдаем только 1000
Не знаю как со стороны закона, это правомерно ?

(11)в  законе О защите прав потребителей есть возможность. Но тут договор как при предоставление услуги вы сделали.

(12) Все понял... Спасибо...