Работал с ИТРП подскажите как почему может не активироваться сканер


Причем на другом компе установка сделана вроде один в один и работает

Очень мало информации.
В диспетчере устройств сканер виден? На каком порту?
Драйверы сканера установлены?
В 1С подключение оборудования что говорит - какие ошибки, совместима ли версия драйвера и прочее.

(1) драйвер установлен
На том компе где работает сканер - 1С дала возможность открыть форму, где указан порт

На компе, где не работает - эта форма остается недоступной, хотя 1С показывает, что сканер подлючен

"1с показывает" -- то есть оборудование подключено к ИБ?

Оборудование привязывается к компьютеру.
Если работает на одном компьютере, на втором надо заново настроить.
Мастер подключения торгового оборудования устанавливает успешно? В конце тест проходит?